大井川モビリティ 利用規約

第1条　総則

1. この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、一般社団法人 大井川モビリティ（以下、「当時業者」といいます。）が提供する自家用有償旅客運送によるライドシェアサービス「大井川モビリティ」（以下、「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を、本サービスを利用する者（以下、「利用者」といいます。）と当時業者との間で定めるものです。
2. 利用者は、本サービスを利用する前に、本規約をよくお読みください。
3. 利用者が本サービスを利用した場合、本規約のすべてに同意したものとみなします。
4. 当時業者は、本規約の内容をいつでも変更できるものとします。
5. 変更後の本規約は、当時業者が運営するウェブサイト（以下、「本サイト」といいます。）への掲載その他当時業者が適当と認める方法により利用者に周知し、当該周知の際に定める効力発生日以降に適用するものとします。
6. 当時業者は、本サービスの運営の全部または一部を、第三者に委託することがあります。

第2条　定義

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当時業者が提供する自家用有償旅客運送によるライドシェアサービスをいいます。
2. 「利用者」とは、本サービスを利用する者をいいます。
3. 「ドライバー」とは、本サービスにおいて、自家用自動車を使用して有償で旅客を運送する者をいいます。
4. 「予約」とは、利用者が本サービスを利用するために、乗車日時、乗車場所、降車場所等を指定して行う申し込みをいいます。
5. 「配車」とは、予約に基づき、ドライバーが、利用者の運送のために車両を差し向けることをいい、このために、当時業者が行う指示を「配車指示」といいます。

第3条　利用登録

1. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、当時業者所定の方法により利用登録を申請するものとします。
2. 当時業者は、利用登録の申請者に、以下のいずれかに該当する事由があると認める場合は、その理由を明示して、利用登録を拒否することができるものとします。
3. 申請者が本規約に違反したことがある場合
4. 申請者が反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者をいいます。）である、または反社会的勢力等との関係を有する場合
5. 申請者が虚偽の情報で登録を申請した場合
6. 申請者が未成年者であり、法定代理人の同意を得ていない場合
7. 申請者が介助なしに自立歩行することができない場合
8. その他、法令上、本サービスの利用者として適当でないと判断した場合

第4条　本サービスの利用

1. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、次の各号の行為をしてはならないものとします。
   1. 法令または公序良俗に違反する行為
   2. 当時業者、他の利用者または第三者の権利または利益を侵害する行為
   3. 本サービスの運営を妨害する行為
   4. 虚偽の情報の登録、提供を行う行為
   5. 本サービスの利用にあたり、他人のなりすましを行う行為
   6. 本サービスの利用権を譲渡する行為
   7. その他、本規約に違反する行為
2. 利用者は、本サービスの利用にあたり、自己の責任において必要な通信機器、ソフトウェア、通信回線その他の環境を準備するものとします。
3. 利用者は、本サービスの利用にあたり、発生する通信料を負担するものとします。
4. 当時業者は、利用者による本サービスの利用方法が、本規約または法令等に違反すると判断した場合、利用者に対し、必要な措置を講じるよう求めることができるものとします。

第5条　予約

1. 利用者は、本サービスを利用する場合は、当時業者所定の方法により予約を行うものとします。
2. 当時業者は、予約の際に、利用者に対し、氏名、連絡先、乗車場所、降車場所、日時、人数、支払方法等の情報提供を求めることができるものとします。
3. 予約が完了したときは、当時業者は利用者に対し、予約内容を通知するものとします。
4. 利用者は、予約内容に変更が生じた場合は、速やかに当時業者に連絡するものとします。

第6条　配車

1. 当時業者は、予約に基づき、ドライバーに配車指示を行うものとします。
2. 自家用有償旅客運送を行うドライバーへの配車指示は、本サービスのシステムを通じて行われます。
3. 当時業者は、配車にあたり、ドライバーに対して、乗車場所、降車場所、日時等の情報を提供するものとします。
4. ドライバーは、配車指示を受けたときは、所定の日時に利用者が指定した乗車場所へ車両を向かわせるものとします。
5. 自家用有償旅客運送を行うドライバーの手配ができないときは、配車できません。

第7条　運送の拒否

ドライバーは、次のいずれかに該当する場合、利用者の運送を拒否することができるものとします。

1. 利用者が泥酔している等、安全な運送ができないとドライバーが判断した場合
2. 利用者が法令または公序良俗に反する行為をするおそれがあるとドライバーが判断した場合
3. 利用者が乗車時に、危険物等を所持している場合
4. 利用者が介助なしに自立歩行することができない場合
5. 利用者が不潔な服装を着用している等の理由により車内を汚染するおそれがある場合
6. 利用者が感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律による一類感染症、二類感染症、新型インフルエンザ等感染症若しくは指定感染症の患者（これらの患者とみなされる者を含みます。）又は新型感染症の所見のある者である場合
7. その他、法令上、運送を拒否することが認められる場合

第8条　料金

1. 利用者は、本サービスの利用料金（以下、「運賃」といいます。）を、当時業者が定める方法により支払うものとします。
2. 運賃は、当時業者が定める条件に基づき算出されるものとします。
3. 当時業者は、運賃を予告なく変更できるものとします。
4. 変更後の運賃は、本サイトへの掲載その他当時業者が適当と認める方法により利用者に周知し、当該周知の際に定める効力発生日以降に適用するものとします。

第9条　キャンセル

1. 利用者は、予約をキャンセルする場合は、当時業者所定の方法により速やかに当時業者に連絡するものとします。
2. 配車の確定後、乗客が送迎依頼をキャンセルする場合、当時業者は、当時業者が定めるキャンセルポリシーに従い、キャンセル料金、手配料金その他の料金（以下総称して「キャンセル料」といいます。）を乗客に請求し、乗客は、当時業者の指定する方法で本事業者に支払うものとします。
3. 配車の確定後、利用者が所定の手続によってキャンセルをせずに乗車を行わなかった場合、当時業者は、当該利用者に対し、最低運賃相当額を損害として請求することができるものとします。
4. 次に掲げるいずれかの場合、乗客都合により送迎依頼をキャンセルされたものとみなします。
   1. 利用者が送迎依頼を受けた運送車両とは別の運送車両に乗車した場合
   2. 利用者が指定した乗車希望時間を過ぎても乗車場所に現れない場合
   3. その他、キャンセルポリシーに定められたケースに該当する場合

第10条　禁止事項

1. 利用者は、本サービスの利用に際して、以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
   1. 本サービスによる配車の確定後、所定の手続によりキャンセルを行うことなく、乗車を行わないこと
   2. 本サービスによる配車・キャンセルを繰り返し行うこと
   3. 本サービスを不正に利用しもしくは要求し、またはその他不正な手段により当時業者、またはドライバーに損害を与える行為
   4. 本サービスの提供を不能にすること、その他の本サービスの運営に支障を与える行為、またはそのおそれのある行為
   5. その他当時業者による本サービスの提供の趣旨に反する目的で利用する行為
2. 利用者が前項各号のいずれかに該当する行為を行った場合、当時業者は、当該利用者に対し、本サービスの利用停止、利用契約の解除等の措置を講ずることができるものとします。

第11条　責任

1. 当時業者は、本サービスの提供にあたり、善良な管理者の注意義務をもって業務を行うものとします。
2. 当時業者は、本サービスの利用に起因して利用者に生じた損害について、当時業者に故意または重過失がある場合、または当時業者の責めに帰すべき事由がある場合に限り、責任を負うものとします。
3. 当時業者は、ドライバーの行為に起因して利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
4. 利用者は、本サービスの利用にあたり、自己の責任において行動するものとします。
5. 利用者は、本サービスの利用に起因して当時業者または第三者に損害を与えた場合、その損害を賠償するものとします。

第12条　免責

1. 当時業者は、以下の事由により本サービスの提供が遅延し、または中断した場合であっても、それが当時業者の責めに帰すべき事由による場合を除き、利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
   1. 天災地変
   2. 火災
   3. 停電
   4. 通信回線の障害
   5. システムの障害等
2. 当時業者は、本サービスの利用により取得したデータの消失、毀損等について、一切の責任を負わないものとします。
3. 当時業者は、本サービスの中断、停止、終了等により利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第13条　個人情報の取扱い

1. 利用者およびドライバーの個人情報は、当時業者に帰属するものとします。
2. 当時業者は、個人情報の保護に関する法律および関連法令等を遵守し、利用者およびドライバーの個人情報を適切に取り扱うものとします。
3. 当時業者は、利用者およびドライバーの個人情報を、以下の目的で、委託先に提供することがあります。
   1. 利用目的：ライドシェアドライバーの選考、本サービスの提供、本サービスに関する案内・アンケート、その他本サービスに関連する業務
   2. 提供する個人情報：氏名、電話番号、その他本サービスの提供に必要な情報
4. 当時業者は、利用者とドライバー間の円滑な連絡のため、以下の情報を提供します。ドライバーは提供された情報を本サービスの利用目的以外に利用してはならず、プライバシー保護に十分配慮するものとします。
   1. ドライバーに提供される情報：利用者の氏名、電話番号
5. 当時業者は、委託先が個人情報を取り扱うにあたって、個人情報の保護に関する法律および関連法令等を遵守するよう、適切な監督を行います。

第14条　秘密保持

利用者は、本サービスの利用にあたり、知り得た当時業者の秘密情報を、第三者に開示または漏洩してはならないものとします。

第15条　反社会的勢力の排除

当時業者は、利用者が反社会的勢力等であると判明した場合、本規約の規定にかかわらず、何らの通知または催告を要することなく、直ちに本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができるものとします。

利用者は、自らが反社会的勢力等でないこと、また、将来にわたっても反社会的勢力等にならないことを表明し、保証するものとします。

第16条　契約の解除

1. 当時業者は、利用者が次のいずれかに該当する場合、事前に通知または催告することなく、本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができるものとします。
   1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   2. 利用登録の申請に虚偽の申告をした場合
   3. その他、当時業者が利用契約の継続を適当でないと判断した場合
2. 当時業者は、前項各号のいずれかに該当した場合、利用者に対し、損害賠償を請求できるものとします

第17条　サービスの変更・停止・終了

1. 当時業者は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を停止もしくは終了することができるものとします。
2. 当時業者は、本サービスの内容の変更ならびに本サービスの提供の停止または終了により利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第17条　サービスの変更・停止・終了

1. 本規約の準拠法は、日本法とします。
2. 本規約に起因または関連する一切の紛争については静岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。